Les produits TWS

Un clic et l’appel se déclenche directement depuis vos applications métier,
vos annuaires, vos pages Web… Un correspondant vous appelle :
son nom s’affiche…
Avec TWS Caller, la téléphonie devient enfin simple et efficace.

Une sonnerie et vous êtes immédiatement informés de qui vous appelle. Un popup s’affiche avec ses coordonnées.
Vous pouvez également intégrer automatiquement des informations métier, ouvrir d’un clic une fiche client.

D’un seul clic, vous décrochez, changez de ligne, déviez ou interceptez vos appels, passez en conférence… D’un coup d’œil, vous voyez si vos collègues sont en ligne… Vous gérez des files d’attentes partagées, vous activez vos renvois…
TWS Phone est l’assistant téléphonique qui vous simplifie la vie.

Générer les statistiques que vous voulez sur vos appels. Les intégrer facilement dans un rapport. Disposer de statistiques par groupe.
TWS Stats vous aide à planifier et à optimiser l’intégration de vos applications métier avec la téléphonie.

Créer simplement des règles de renvoi intelligent qui vous permettent de laisser des messages personnalisés, choisir les appels que vous recevez.
TWS Rules vous permet enfin de travailler sereinment sans être dérangé en permanance.

D'un clic de souris, ou automatiquement, l'enregistrement de votre conversation téléphonique se déclenche et s'arrête. Vous disposez des noms des correspondants et une qualification des conversations grâce à l’intégration avec vos applications métier.

Etre immédiatement informé par votre téléphone de l’arrivée de nouveaux messages et de l’identité de l’appelant. Gérer vos messages vocaux centralisés en interrogeant votre boîte vocale, au téléphone, via votre messagerie électronique, ou par interface Web.
Avec TWS Mail, vous êtes bien informés et la gestion de vos messages devient enfin simple.

Votre correspondant vous appelle. Son nom s’affiche. Un clic sur le bouton caméra et vous êtes en communication vidéo. Un clic sur le bouton partage et vous travaillez, chacun à votre tour, sur des documents et, en cas de support à distance, vous prenez le contrôle.
Avec TWS Visio, vous travaillez vraiment ensemble.

Un clic et l’appel est déclenché par votre PC, quelle que soit sa localisation, directement depuis vos applications métier, vos annuaires Web, vos pages Web. Un correspondant vous appelle : son nom s’affiche. Grâce à l’intégration avec TWS Phone, vous bénéficiez d’un véritable assistant téléphonique multifonctions : gestion de doubles appels, renvois, raccourcis de numérotation…
Avec TWS PhoneVoIP, la téléphonie devient enfin simple, souple et efficace.

Un simple lien hypertexte dans votre application et l’appel téléphonique se déclenche, d’un clic, à partir de Windows, d’un navigateur Web ou d’un client léger. Vos besoins évoluent ? Sans mise en cause de votre existant, vous intégrez nativement les services Web téléphoniques évolués (TWS) dans vos applications et vos annuaires métier.
Avec TWS Toolkit, l’intégration de la téléphonie dans vos applications devient simple et possible aujourd’hui et demain.

En quelques minutes, vous intégrez les services Web de callback dans votre site Web ou votre emailing. Le correspondant saisit son numéro de téléphone. Automatiquement votre service commercial est appelé. Il sait que l’appel provient du service Web callback. Un commercial décroche et le numéro de votre correspondant est automatiquement composé.
Avec TWS Portal, vous améliorez la qualité de votre relation client et vous maîtrisez votre budget de télécommunications.

L’utilisateur, muni d’Office Communicator, appelle d’un clic son contact. Il le met en attente, gère ses conférences audio, son statut de présence, fait suivre des appels vers son mobile….. Un contact l’appelle. Son nom s’affiche automatiquement s’il se trouve dans la base d’adresses Active Directory ou Exchange Server de l’entreprise.
Avec TWS OCS RCC Gateway, l’utilisateur Office Communicator, en association avec Microsoft Office Communications Server, bénéficie, sans modification de l’infrastructure, des fonctions de téléphonie apportées par des systèmes PABX classiques, et hybrides (CSTA, IP).